AZIENDE FARMACEUTICHE E OEMS

SEA Vision fornisce servizi pensati per rispondere alle esigenze specifiche di aziende farmaceutiche e produttori di macchine per packaging. Il reparto R&D, in collaborazione con lo staff After Sales, fornisce una gamma di soluzioni integrate di assistenza che trasformano i nostri servizi in una eccellente attività di caring dedicata al cliente.

SERVICE LEVEL AGREEMENTS

Proteggi il tuo sistema di visione anche dopo la scadenza della garanzia. Scegli il servizio su misura! Abbiamo creato pacchetti di assistenza dedicati, per garantire sempre un supporto dedicato  secondo le e esigenze di business del Cliente.

Assistenza tecnica da remoto immediata

Una risposta in tempo reale al cliente. Ubiquity è la soluzione per fornire, mediante connessione veloce e sicura, una assistenza tecnica diretta. In un click l’operatore può richiedere il supporto a SEA Vision che interviene connettendosi da remoto ai propri software, sistemi di visione, Client, Server o Reworking.

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Training Sessions

SEA Vision fornisce servizi di training dedicati al cliente. I corsi hanno obiettivi di apprendimento diversi a seconda del ruolo e del livello del personale coinvolto, e consentono ai partecipanti di acquisire un linguaggio tecnico comune e risolvere criticità standard.

Installations and validation tests

The service, provided at the OEM or customer’s plant, is designed to deliver high performance and optimized integration with customers’ machines. Each installation is then validated to enable the equipment to meet quality and performance targets.

Studi DI FATTIBILITÀ PER UPGRADE DI SISTEMI, MODIFICHE E SPARE PARTS

Grazie all’esperienza del nostro staff di After Sales, di Ingegneri IT e del team di produzione, forniamo studi di fattibilità per progetti software/hardware che coniugano innovazione, usabilità, facilità di manutenzione e costi.

ASSISTENZA TECNICA ON-SITE

L’intervento fisico di un tecnico diventa indispensabile in casi di emergenza. Il nostro team di assistenza sarà pronto a intervenire presso il sito farmaceutico / Oem per qualsiasi necessità.