COSTRUIAMO RELAZIONI DI VALORE

SERVIZI DI CUSTOMER CARE PER AZIENDE PHARMA E OEMS

Il team di Customer Care fornisce un supporto consulenziale che, unito alla gamma di servizi pre e post vendita disponibili, arricchisce le attività di caring dedicate al cliente.

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pensati per rispondere alle esigenze specifiche di aziende farmaceutiche e costruttori di macchinari per packaging.

SERVICE LEVEL AGREEMENTS

Proteggi il tuo sistema di visione anche dopo la scadenza della garanzia. Scegli il servizio su misura! Abbiamo creato pacchetti di assistenza dedicati, per garantire sempre un supporto ottimale rispetto alle esigenze di business di ogni nostro Cliente.

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Assistenza tecnica da remoto immediata

Una risposta in tempo reale al cliente. Remote è la soluzione per fornire, mediante connessione veloce e sicura, una assistenza tecnica diretta. In un click l’operatore può richiedere il supporto a SEA Vision che interviene connettendosi da remoto ai propri software, sistemi di visione, Client, Server o Reworking.

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Training Sessions

SEA Vision fornisce servizi di training dedicati al cliente. I corsi hanno obiettivi di apprendimento diversi a seconda del ruolo e del livello del personale coinvolto, e consentono ai partecipanti di acquisire un linguaggio tecnico comune e risolvere criticità standard.

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Installations and validation tests

Il servizio di installazione e validazione è fornito presso OEM o nel sito del cliente per consentire ad ogni sistema di soddisfare gli obiettivi di qualità e prestazioni.

Studi DI FATTIBILITÀ PER UPGRADE DI SISTEMI, MODIFICHE E SPARE PARTS

Grazie all’esperienza del nostro staff di After Sales, di Ingegneri IT e del team di produzione, forniamo studi di fattibilità per progetti software/hardware che coniugano innovazione, usabilità, facilità di manutenzione e costi.

Scopri qui la campagna di upgrade a Windows 10

 

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ASSISTENZA TECNICA ON-SITE

L’intervento fisico di un tecnico diventa indispensabile in casi di emergenza. Il nostro team di assistenza sarà pronto a intervenire presso il sito farmaceutico / Oem per qualsiasi necessità.